مدرسـة الإتيكيـت… ماهو الإتيكيت؟

مدرسـة الإتيكيـت… ماهو الإتيكيت؟

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

مصطلح اوروبي يقصد بة الآداب العامة في التعامل مع الأشياء

ومرجعيتها هي الثقافة الإنسانية الشاملة وقلما تختلف من بلد الى بلد
وماسنستعرضه هنا هو الأتيكيت الدولي أي المتعارف عليه في جميع انحاء
العالم. وتعنى كلمة إتيكيت بالعربية معاني كثيرة مثل : الذوق العام ، أو
الذوق الاجتماعي ، أو آداب السلوك ، أو اللياقة ، أو فن التصرف في المواقف
الحرجة . ويعد الإيتيكيت من السلوكيات الإنسانية التي يجب على المرء أن
يضعها في اعتباره أينما ذهب وحيثما جلس أو تحدث مع جلسائه في موضوع من
الموضوعات . وأصبح للإيتيكيت أسس وقواعد معروفة يعمل بها في المجتمعات
المتحضرة.
اتيكيت المصافحة في العمل
يوجد فارق كبير بين إتيكيت العمل والإتيكيت الاجتماعي، ويتضح هذا الاختلاف
في كلمتي “الشهامة واللطف”، فمعاملات العمل تشبه إلى حد ما الضوابط
العسكرية.

1-
المرأة لم تعد عنصراً تكميلياً أو إضافياً يلحق بالرجل .. فإذا كنت تفتح
الباب للمرأة كنوع من الاحترام لها فنفس الشئ يمكنك أن تفعله مع الرجل
المهم .. أو للعملاء أو حتى لزميل يحمل أشياءاً ثقيلة.
2- كما أن هناك شئ هام قد ينساه العديد .. الأبواب المتحركة التي تفتح في
جميع الاتجاهات، لابد وأن تكون في المقدمة لدفعها للأمام ثم الانتظار على
الجانب للسماح للأشخاص بالمرور.
3- قد يثير بعض الرجال الفوضى فى المصاعد الكهربائية للسماح للمرأة
بالخروج أولاً منها .. إلا إذا كانت هي الرئيسة أو هي العميل والتي تكون
الفوضى عندها مطلوبة وضرورة حتمية، والقاعدة التي تطبق في هذه الحالة
الخروج للمرأة أو للرجل التي/الذي يكون أقرب لباب المصعد.
4- المرأة التي تعاملها بشهامة وبلطف في مجال العمل قد يفهم منه التقليل من شأنها ..ومعناه العداء وبالتالي فقد المزيد من العملاء.
5- ونفس الشئ يطبق على ذوي الاحتياجات الخاصة، بالابتعاد عن المعاملة الخاصة..

مع مراعاة وجود احتياجات جسدية خاصة لهم مثل: عدم رفع الصوت عند التحدث
لشخص فاقد البصر، أو إبعاد العكاز عنه أو الكرسي المتحرك .. أو أي وسيلة
للمساعدة يعتمد عليها. أما عن سؤال الشخص المعاق عما إذا كان يريد
المساعدة قبل التقدم بها مطلوب حيث تطبق هنا القاعدة الذهبية التي تقر
بالتالي “لابد وأن تعامل الآخرين بالطريقة التي يفضلونها”.
المصافحة بالأيدي:
- الطريقة المقبولة في تحية العمل للأشخاص الآخرين هي المصافحة بالأيدي، (وإن كانت القبلات دخلت مجال التحية أيضا)ً.
- عند مصافحة الأشخاص بالأيدي، لا تحاول تقبيل شخص دون الآخر فالكل سواء.
- هناك قواعد عن السلوك الذى يتبع من أجل المصافحة، يمكنك تعلمها الآن:
للمصافحة الصحيحة توجد جليدة بين كل إصبعين فلابد من بقاء إصبع الإبهام
لأعلى مع لمس الجليدة التى توجد بين إصبعى الإبهام والسبابة قبل ثني باقي
الأصابع على يد الشخص الذي تصافحه..جرب الآن وعلى الفور مع زميل يوجد
بجوارك.
- من المعتاد عليه في الإتيكيت الاجتماعي عند مصافحة المرأة لشخص أمامها
لابد وأن تكون هي المبادرة أولاً .. أما في إتيكيت العمل لا يهم من الذي
يقوم بالمصافحة أولاً والأفضل أن يكون الشخص الذي بيده زمام الأمور.
- أما إذا كان هناك اسم معلق على الملابس وتريد معرفته أثناء المصافحة
بدون الارتباك وعدم لفت الانتباه لذلك .. هناك قاعدة لتعليق الاسم قبل
معرفة كيفية النظر إليه، فأنسب مكان له لأعلى على الكتف الأيمن والسبب في
هذا المكان أنه عند المصافحة تتبع العين حركة الذراع التي تسلم بها بالطبع
على الناحية اليمنى من جسم الشخص الآخر وبالتالي وجود سهولة متناهية في
قراءة الاسم، بعكس الجانب الأيسر الذي ستضطر إلى عمل مسح شامل لقراءة
الاسم مما يعطي انطباع بإيماءات غير مقبولة … فلا تحاول المصافحة إذا كان
الاسم غير معلق بطريقة صحيحة!!

منقول

بارك الله فيك وجعله في ميزان حسناتك
واثابك عنه خير الثواب
تحياتي لك

مشكور اخي علي التوبيك

شكراً الك
مجهود جميلة
بارك الله بك

الشكر لكم جميعا ع المرور الكريم

» فن الإتيكيت مع المسنين
» الإتيكيت في كتابة الإيميل
» الإتيكيت.. آداب وعبادات نص عليها الإسلام
» ماهو الزواج ؟؟؟؟
» موضوع: ماهو ال g.b.c